個人情報の取り扱いについて
ユウソリューションズ株式会社（以下、「当社」といいます。）では、スマートフォン･タブレットの修理を通じて、お客様が抱える様々なトラブルや課題を解決する「問題解決のプロフェッショナル集団」として事業を展開するため、個人情報の取扱いについて以下に示す方針を定めます。また、これらを具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、お客様のプライバシー権を尊重することを当社の責務として宣言します。
本方針の目的は、当社が、スマートフォン･タブレットの修理を含む当社の提供する全てのサービス（以下「当社サービス」といいます。）を通じて、 またはその他の方法によって取得したお客様の個人情報 および その利用に関する方針を説明することにあります。当社におけるお客様の個人情報の取扱いまたは本方針に対するご意見、ご質問はDataProtectionOfficer.apac@assurant.comまでお寄せください。
1. 個人情報の取得について
当社は、お客様の個人情報を適正な手段により取得し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令およびガイドラインならびに本方針に則って保護します。
お客様の氏名、自宅またはその他の住所、電子メールアドレス、郵便番号、電話番号、その他の物理的またはオンラインでの連絡を許可する情報、または当社または他者とのやり取りに関する情報、およびその他の情報を収集する場合があります。当社サイトでの特定の活動（例：申請の完了）に関連して、パスポート番号、運転免許証番号などの情報を提供する場合があります。支払いおよび金融口座、人口統計学的属性、その他の情報に関する情報を提供することを選択できます。お客様は、その価値を含む、お客様の実物または私物に関する情報を提供することができます。特定の情報を当社に提供しないことを選択することもできますが、その場合、このサイトを使用したり、当社と特定のビジネスを行ったりする権限が制限される場合があります。
2. 個人情報の利用目的について
当社は、お客様から取得した個人情報を、以下の目的のために利用いたします。なお、個人情報の取得にあたって本方針とは別に利用目的を通知した場合は、当社は、以下の目的に加え、個別に通知した目的のためにも当該個人情報を利用いたします。
① お客様への当社サービス提供のため
② お客様への利用料請求のため
③ お客様に当社から支払いを行うため
④ お客様の本人確認を行うため
⑤ 当社サービスの提供条件変更等、当社サービス提供にかかる各種連絡を行うため
⑥ お客様へご提供しているサービスの品質改善あるいは新たなサービスの企画、検討、開発および提供のため
⑦ 不正契約・不正利用・不払い発生防止 および不払い発生時の調査対応のため
⑧ 当社サービスに関する利用規約に定める事項の調査対応のため
⑨ 保険契約の締結、保険金の受領、およびそれらのために引受保険会社等に個人情報の提供を行うため（引受保険会社から他の引受保険会社への提供を含みます。）
⑩ 古物取引に関する各種手続き実施のため
⑪ 当社の業務遂行上必要な範囲内で、業務委託先への委託に基づき提供するため
⑫ その他上記に付随する業務ならびにお客さまとの取引および当社の業務運営を適切かつ円滑に履行するため
当社は、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法による利用を行いません。
3. 個人データの第三者への提供について
当社がお客様情報を提供/共有する場合とは
以下を含むとおり、当社は収集したお客様の情報を提供する場合があります。
サービス提供業者
当社は、当社の事業運営または当社に代わってサービスを提供するのを支援する第三者であるサービス提供業者および他のユーザーと情報を共有する場合があります。これらのサービス提供業者には、信用調査機関、身元と背景の確認をサポートする業者、アカウントの処理や顧客サービスの提供を支援する業者、分析会社、広告ネットワークおよび当社サイトにてデータテクノロジーを提供する業者などが含まれます。
関連会社等
サービスを提供したり、マーケティングを行ったりするために、日々のビジネス目的で当社の関連会社と情報を共有する場合があります。また、第三者との合弁事業に際し、その合弁事業の一環として情報を共有する場合があります。
規制当局
必要に応じて、当社の事業の規制監督に対応するため、規制当局と情報を共有する場合があります。
4. 個人データの共同利用について
当社は、上記2記載の利用目的の達成のため、次の範囲内でお客様の個人データを共同利用いたします。
①共同して利用される個人データの項目
- サービス申し込み時の（氏名、住所、生年月日、メールアドレス、電話番号等）
- その他サービスの提供に必要な情報等
②共同して利用される個人データの項目
当社の関連会社および取引先
- Assurant Japan株式会社
- TWG Japan 株式会社
- TWG Warranties Service Inc., 日本支店
- Assurant Services Japan合同会社
- 株式会社トライグル
- Hyla Japan株式会社
③共同して利用する者の利用目的
上記2に同じ。
④当該個人データの管理について責任を有する者の名称等
ユウソリューションズ株式会社
役職名： 取締役 社長：氏益 和幸
連絡先：メールアドレス：DataProtectionOfficer.apac@assurant.com
5. 安全管理措置について
Assurantは、ISO/IEC 2700:2022に準拠した情報セキュリティプログラムを運用しています。当社はAssurantの情報セキュリティポリシーおよび情報セキュリティ基準を安全管理措置の正式なベースラインとし、遵守すべきセキュリティ管理策を定義するものとします。これらAssurantの基準に従い、当社は、お客様に安心して当社サービスをご利用いただけるように、個人情報の漏洩、滅失または毀損等の危険に対して以下に記載する合理的な安全対策および予防・是正措置を講じます。
(1) 個人情報の取扱いに係る規律の整備
個人情報の漏洩等の防止その他の個人情報の安全管理のため個人情報の取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取り扱い方法を整備します。
(2) 組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、定期的に個人データの取扱状況の点検を実施します。また、漏洩等の事案の発生時に備え、従業員から責任者に対する報告連絡体制等をあらかじめ確認します。
(3) 人的安全管理措置
従業員に個人情報の適正な取り扱いを周知徹底するとともに適切な教育を実施します。
(4) 物的安全管理措置
① 個人情報を取り扱うことのできる従業員及び本人以外が容易に個人情報を閲覧等できないような措置を講じます。
② 個人情報を取扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失を防止するために適切な管理を行います。
③ 個人情報を削除し又は個人情報が記録された機器、電子媒体等を廃棄したことを責任者が確認します。
(5) 技術的安全管理措置
① 個人情報を取り扱うことのできる機器及び当該機器を取り扱う従業員を明確化し、個人情報への不要なアクセスを防止します。
② 個人情報を取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入し、適切に運用します。
③ 情報システムの使用に伴う個人情報の漏洩等を防止するための措置を講じ、適切に運用します。
(6) 外的環境の把握
個人データを外国で取り扱う場合は、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施します。
6. お客様の選択肢
お客様がご自身の情報に関して選択肢があり、提供された情報は、さまざまな方法で制限および管理できます。提供する情報を制限すると、サイトのすべての機能を使用できない場合があります。「11. 個人情報サービスデスク」に記載された電子メールアドレスに連絡することにより、個人情報へのアクセス、修正、または削除を要求できます。当社は合理的な時間内にお客様のリクエストに対応します。特定の状況では、法律によりお客様の個人情報を保持することが義務付けられたり、サービスの提供を継続するためにお客様の個人情報を保持する必要が生じたりする場合があります。お使いのデバイスには、位置情報の共有を防ぐための設定が含まれている場合があります。これらのオプションの実行の詳細については、デバイスの設定を参照するか、ヘルプドキュメントをご覧ください。
7. 改定について
情報管理の慣行の変更を反映するために、このプライバシーポリシーを更新する場合があります。重大な変更を行う場合、変更が有効になる前に、電子メール（アカウントで指定された電子メールアドレスに送信）またはこのWebサイト上の通知によって通知します。当社のプライバシー慣行に関する最新情報については、このページを定期的に確認することをお勧めします。
8. 個人情報照会サービスデスク
当社は、個人データの使用、提供、開示、または修正に関する苦情やその他の苦情を適切かつ迅速に管理します。また、当社は、保有個人データに関して、開示・訂正・利用停止等のご依頼または第三者提供記録の開示のご依頼があった場合は、ご本人からのご依頼であることを確認させて頂いた上で、当社の定めるところにより、開示・訂正・利用停止等いたします。お問い合わせは、メールまたは電子メールで以下のプライバシー情報マネージャーにお問い合わせください。直接の訪問はお受けいたしませんのでご注意ください。
電子メール：DataProtectionOfficer.apac@assurant.com
郵送先住所：〒171-0022 東京都豊島区南池袋2-28-14 大和証券池袋ビル８階
[ 制定・改定歴 ]
制定日 2013年8月1日
最終改正日 2026年4月8日
ユウソリューションズ株式会社
代表取締役 藤本潤一